Docteur Roxana Pugna

"J'ai trouvé que son remplaçant Kevin Gougeon, je ne vous recommande pas ce cabinet, ni ce dentiste, c'est le mauvais dentiste que j'ai connu dans totue ma vie, 0 0 0 0 0 0 0/ 10 il ne mérite même pas une étoile"

"Mon premier RDV a été annulé et déplacé par le cabinet et par SMS la veille au soir et à une date choisie unilatéralement par le cabinet. Il a été déplacé un mois après. Mon premier RDV a été sans soins, juste un état des lieux. Deux RDV m'ont été donné encore un mois après. Le premier a été honoré et j'ai reçu un message d'annulation et de report du 2ème RDV moins d'une heure avant le RDV. Et encore une fois un report de plus d'un mois par un SMS très bref, avec décision unilatérale de la date. Le secrétariat que j'ai contacté pour indiquer que je trouvais la démarche peu orientée client est un secrétariat extérieur et n'est pas au courant. Je trouve ces pratiques peu respectueuses (sans compter que lors de ma présence, un Monsieur n'avait pas vu un SMS d'annulation reçu une heure avant son RDV et reportant le RDV plus d'un mois après, sa réaction n'était pas positive non plus). Je me sens obligée de donner mon avis ici car je ne trouve pas d'autres moyens faciles pour vous faire remonter ces informations. J'espère que vous pourrez les prendre en compte dans le traitement des reports et annulations des RDV de vos patients : un appel avec une fixation commune de la date pourrait déjà être un premier axe d'amélioration ? Bonne continuation."

"Une secrétaire juste exécrable et hautaine qui vous parle super mal et le travail de la dentiste est juste bâclé je me retrouve avec des plombages horribles et les douleurs se sont aggravé je doit rattraper ça chez un autre dentiste compétant A fuir !"

"Très professionnel, À l’écoute des patients ! Prévenante Chaleureuse !"

"Très bonne dentiste. D'une gentillesse et d'un professionnalisme. La secrétaire est bienveillante et adorable 😊"

"Professionnalisme et bons conseils. La priorité docteur est de bien entretenir vos dents, et non pas de proposer des traitements coûteux comme j'ai pu être conseillée ailleurs. Nouvelle secrétaire aimable et souriante."

"Des personnes gentilles et accueillantes. Mme Roxana est très professionnelle et très douce dans sa pratique. Je recommande."

"La dentiste a été disponible rapidement pour maman, elle est très professionnelle et très attentive au bien être de la patiente. La secrétaire est adorable, bienveillante et a l'écoute. Merci infiniment à elles deux"

"J'ai consulté à plusieurs reprises pour mes enfants et moi. Elle est très professionnelle, douce et patiente. Très efficace et explique très bien. Je vous la conseille les yeux fermés !"

"Mme Roxana Pugna a fait preuve de beaucoup de patience,d e douceur et de professionnalisme. Nous avons apprécié ses conseils, toutes ses explications et surtout la solution proposée. Il faut ajouter que son assistante est extrêmement prévenante, ampathique et très agréable. Elle n’a pas hésité à nous aider. En effet, Maman a 90 ans et le cabinet ne possède pas d’ascenseur. Quel dommage que cette dentiste quitte la région ! Elle va nous manquer. Merci de la part de Mme Jové !"

"Le Docteur Pugna est professionnelle et attentive à ses patients, elle explique point par point les différentes étapes de ses travaux.Elle m'a réconcilié avec les dentistes après une mauvaise expérience il a quelques années. La secrétaire est très accueillante."

"Super dentiste ! Gentille douce et très pédagogue Je recommande vivement"