La première fois quand je suis passé au centre j’étais perdu, arrivée au 1ère étage à l’accueil, une dame de l’accueil m’avait pas forcément guider, me demande l’heure de mon RDV et le nom du docteur et me demande de régler ma somme sans me donner la facture ensuite elle me dit d’aller vers le 4e étage sans aucune information. Arriver au 4e, il n’y avait personne à l’accueil, je ne sais même pas si il faut que je passe encore à l’accueil où je dois aller vers la salle d’attente.
J’étais retourner une semaine plus tard, une autre dame de l’accueil m’avait accueilli, très souriante et accueillante, elle me donne la facture à chaque encaissement, et me guide à l’étage à ma direction de RDV précis.
À améliorer les attitudes des personnels à l’accueil parce que ce n’est pas forcément des patients habituels, il peut avoir des nouveaux patients comme moi, qui viens pour la première fois et qui ne sais pas où se diriger.