Je rédige ce commentaire afin qu’il soit constructif pour ce cabinet et non comme une attaque, j’ai été déçue de plusieurs points lors de ma prise en charge.
J’avais rendez vous le 15 juillet avec le docteur Alexis MADAR, pour des douleurs au niveau de ma dent de sagesse. J’ai eu la sensation pendant ce rendez vous que ce que j’avais à dire ne l’intéressait pas, j’essayais pourtant d’expliquer que j’avais déjà vu un dentiste une semaine auparavant qui m’avait prescrit des antibio et anti douleurs mais malgré le traitement l’infection ne s’était pas soignée.
J’ai passé en tout et pour tout 5 minutes dans le cabinet, il m’a examiné 30 secondes en appuyant sur ma dent où j’avais mal pour effectivement me dire qu’il y avait une infection et qu’il fallait extraire la dent. Il m’a donc dit de voir à l’accueil pour un rendez vous d’extraction. Je précise également que l’intégralité du rendez vous j’ai été tutoyé alors que je ne connaissait absolument pas ce praticien. Je ne suis pas contre qu’on tente de mettre à l’aise ses patients mais je considère que le vouvoiement est une marque de respect et forme une barrière professionnelle qu’il est important d’avoir. J’ai 28 ans, je fais moi même un métier au contact des gens et pourtant je ne tutoie pas.
Je me retrouve donc à l’accueil avec une ordonnance qui était exactement la même que le premier dentiste que j’avais vu pour cette rage de dent. Je n’ai pas compris l’intérêt de me donner le même traitement vu qu’il n’avait pas suffit. Je suis donc retournée voir un autre dentiste afin d’avoir un traitement plus élaboré et là ma rage de dent est enfin passée.
Je suis retournée au cabinet MADAR le 27/08 afin de faire retirer cette même dent, reçue par un autre dentiste, très gentil, me mettant à l’aise et rassurant mais laisse la porte ouverte (ça me parait pourtant important pour la confidentialité et le respect du patient) 5 minutes plus tard l’extraction c’était bien passé mais il quitte le cabinet en me laissant dedans avec une de ses assistantes j’imagine. Elle m’invite à sortir et me dit au revoir.
Je retrouve donc le dentiste à l’accueil, il parle aux personnes travaillant à l’accueil et retourne dans son cabinet sans même me dire au revoir, il ne me donne pas non plus de conseil de soins hormis d’enlever la compresse sous 30 minutes et de rester debout jusqu’à ce soir.
A l’accueil on m’encaisse, puis on me dit au revoir. J’ai du rappeler à la dame de l’accueil qu’il me fallait peut être une ordonnance d’anti douleur et de bain de bouche ?
Elle me l’a finalement donné.
J’ai eu la sensation que ce cabinet c’était un peu l’usine.. et certaines familiarités un peu médiocre. J’espère que ce commentaire sera constructif pour vous, bonne continuation néanmoins..