La premiĂšre fois quand je suis passĂ© au centre jâĂ©tais perdu, arrivĂ©e au 1Ăšre Ă©tage Ă lâaccueil, une dame de lâaccueil mâavait pas forcĂ©ment guider, me demande lâheure de mon RDV et le nom du docteur et me demande de rĂ©gler ma somme sans me donner la facture ensuite elle me dit dâaller vers le 4e Ă©tage sans aucune information. Arriver au 4e, il nây avait personne Ă lâaccueil, je ne sais mĂȘme pas si il faut que je passe encore Ă lâaccueil oĂč je dois aller vers la salle dâattente.
JâĂ©tais retourner une semaine plus tard, une autre dame de lâaccueil mâavait accueilli, trĂšs souriante et accueillante, elle me donne la facture Ă chaque encaissement, et me guide Ă lâĂ©tage Ă ma direction de RDV prĂ©cis.
Ă amĂ©liorer les attitudes des personnels Ă lâaccueil parce que ce nâest pas forcĂ©ment des patients habituels, il peut avoir des nouveaux patients comme moi, qui viens pour la premiĂšre fois et qui ne sais pas oĂč se diriger.