Il y a malentendu, et j’en suis navrée. La période où l’urgence s’est révélée incontournable a correspondu au moment où vous alliez prendre des congés bien mérités et où il m’était compliqué de m’absenter de mon travail. Vous n’y êtes pour rien, c’est un mauvais concours de circonstances. Vous avez réagi au plus vite et je vous en remercie. J’ai une entière confiance en votre professionnalisme, croyez-le, au point de vous avoir recommandé à mon entourage, lui aussi très satisfait des soins prodigués. Quant au rendez-vous manqué en septembre, il m’est douloureux d’évoquer l’incident. Prévenue dans la nuit que mon père était tombé dans le comas, je suis partie précipitamment dans le pas-de-calais à son chevet. Et j’ai oublié le rendez-vous et donc n’ai pas eu le réflexe de vous avertir. Ne m’en veuillez pas. Quoi qu’il en soit, je continue de vous recommander autour de moi, et suis personnellement très satisfaite des soins que vous prodiguez et de la qualité de votre travail.
Bonne journée